今年以来，青河县消费者协会继续秉承以人民为中心的发展思想，围绕“共筑满意消费”消费维权年主题和当前新发展阶段消费维权目标任务，积极有效履行法定职责，助推消费环境优化，助力“共筑满意消费”，提升消费体验感和获得感。

一是牵头开展年主题宣传和“3·15”系列活动。牵头组织县委宣传部、司法、公安、文体广旅、消防救援、农业农村等20余家单位，联合开展了以“共筑满意消费”为主题的“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动，进一步增强了消费者的维权意识和法治观念，营造了安全、放心、健康、文明的消费氛围。

二是持续加强消费教育引导，提升消费者自我保护能力。聚焦人民群众急难愁盼问题，结合当前投诉举报热点，聚焦老年消费，青少年消费，农村消费等重点领域和人群，开展个性化，精准化的消费教育活动，向消费者传播消费知识和维权技巧，同时加强对投诉数据的分析研判，及时发现消费市场的新趋势，新问题，及时发布消费警示提示，为监管执法提供参考。今年以来，共发布“护航消费安全，共筑满意消费”“发布老年人消费风险提示”等消费预警提示及倡议6篇，开展专题案例讲座5场次。

三是“三个转变”加大消费维权力度。通过推进“投诉处置”向“源头管控”转变，“事后处理”向“事前预防”转变，“协商调处”向“以案解诉”转变三项举措，实现投诉举报处置新效能。一季度，共受理12315平台、12345政务服务平台投诉举报等81起，其中立案5起，为消费者挽回经济损失6万余元。

下一步，青河县消协将紧紧围绕中消协“共筑满意消费”消费维权年主题，服务县委、县政府中心工作，聚焦消费领域民生关切，进一步强化消费者权益保护，不断推动消费环境建设，提高消费者获得感和满意度！（通讯员：马丽娜、王英茹 审稿人：马江北 来源：青河县市场监督管理局）