今年以来，青河县市场监督管理局以营造放心舒心消费环境为目标，不断强化消费者权益保护各项工作，切实维护消费者合法权益。

一是突出监管重点，守牢安全底线。以食品、药品、产品质量、特种设备安全监管为重点，全心全意维护消费者合法权益。同时，扎实开展元旦、春节、“五一”、“十一”等重大节假日市场安全专项整治行动，对各种违法违规行为形成高压打击态势，确保节假日市场平稳运行。

二是畅通维权渠道，提高维权效能。依托全国12315平台和12345政府热线平台，认真解答消费者咨询，及时受理和依法处理消费者投诉举报，认真落实购物场所无理由退货等消费维权制度，强化消费纠纷源头治理，降低消费维权成本，确保消费纠纷件件有回应、事事有着落，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

三是强化宣传教育，营造良好维权氛围。利用“3·15消费者权益保护日”“知识产权宣传周”等宣传活动，通过群众喜闻乐见的渠道开展消费维权普法宣传，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，向周边群众和经营者发放宣传资料，讲解常见的消费陷阱以及正确对应维权的法律法规内容，增强消费者法律保护意识。今年以来，共开展现场宣传、咨询活动6场次，接待来访群众600余人次，印发宣传资料、手册1000余份。

截至12月31日，共受理消费者投诉举报230件，已全部办结，累计为消费者挽回经济损失10349.04元。

下一步，青河县市场监督管理局将继续紧盯消费维权工作，发挥12315平台职能作用，拓展诉求渠道，全力维护广大消费者的合法权益，着力营造安全放心的消费环境。（通讯员：沙勒塔娜提、王英茹；审稿人：马江北；来源：青河县市场监督管理局）