青河县人民政府欢迎您!
|加入收藏|设为首页
您现在的位置:首页>政府机构>招商局>详细内容

招商局服务承诺

作者:招商局来源:本站原创 发布时间:2007年11月12日 浏览次数: 【字体: 收藏 打印文章

1、服务内容:

1)中外客商接待

2)投资政策、环境、服务程序咨询

3)招商项目洽谈

4)招商活动筹备、组织安排

2、服务标准

1)中外客商接待。对前来青河县进行考察洽谈、投资的中外客商,接待人员要衣着整洁、礼貌周到、热情服务,在规定允许的范围内,满足中外投资者的要求。

2)投资环境、政策、服务程序咨询。将青河县投资政策、投资环境、服务程序汇编成册,主动送到投资者手中,同时不断了解掌握国家、自治区、阿勒泰地区特别是我县发展变化的情况,进行补充完善,让投资者看得见、摸得着,有章可循。

3)招商项目的洽谈、调度。凡来我县投资的项目,做到事前了解掌握项目概况和投资者基本情况,达到熟悉掌握谈判技巧,超前做好洽谈准备,使投资者心悦诚服。

4)招商活动组织、筹备和安排。凡参加和组织的招商活动,提前做好各项筹备工作。

3、服务程序时限

1)中外客商接待。建立来访登记和接待投资者服务程序制度明确接待人员、接待任务和接待目的。对临时来访者做到随到随接待,对事前预约来访者,提前半天做好各项接待准备对客商提出的请求,能答复解决的马上答复解决,对不能及时解决或不能解决的,做出合理解释和说明。

2)投资政策、环境、服务程序咨询。全体工作人员都要熟练掌握和精通政策、环境和服务程序,做到咨询答疑内容具体,政策解释、环境介绍、服务程序说明准确清楚,使投资者满意。

3)招商项目洽谈。参与招商项目洽谈要提前半天准备好谈判提纲和方案,达成意向或协议后要协助投资商和发展商在半天内起草好《意向书》或《协议书》。

4)招商活动组织、筹备和安排。自行组织的招商活动要提前半个月做出参会计划方案,并及时通知参加单位;参与招商活动要按组织者要求做好各项目准备。

4、监督制约

1)如果投资者和被服务对象对上述服务承诺不满意,可投诉到县委政府或地区招商局。

2)如遇特殊情况,无法在承诺时限内处理完毕的,负责向服务对象解释清楚,如果服务对象对答复和处理意见不满意,可直接投诉到县委政府或地区招商局。

5、违诺处罚

1)对上述四项服务承诺,如有一条或一次没按规定办理,扣发责任人50元奖金或工资。

2)在服务态度方面,凡对投资者不热情、不耐心、不周到的,一次批评,两次大会检讨并写出检查,年终不能评优,再次下岗。不论任何理由,与投资者发生争吵,均给予行政处分。

3)违反职业道德和廉政制度,对投资者和中外客商吃、拿、卡、要、报的,轻者给予行政警告处分,并加倍罚款,重者开除公职。

服务热线:0906-8821158